- Что такое минимальный заказ?
Минимальный заказ - это наименьшее количество часов, на которое можно заказать грузовой автомобиль. В минимальный заказ обычно входит 4 часа работы плюс 1 час подачи машины.
Час подачи - это период времени, необходимый, чтобы машине доехать до пункта назначения. Час подачи входит в минимальный заказ и подлежит оплате.
- Я собираюсь переезжать на новую квартиру. Встала проблема, как перевезти тяжелую крупногабаритную мебель?
Компания «СтилТранс» может предложить Вам услугу демонтажа мебели.
Наши специалисты быстро и качественно выполнят работы по разборке мебели, профессионально подготовят ее для транспортировки. Чтобы полностью застраховать свою мебель от повреждений, Вы можете заказать специальный упаковочный материал. А наши грузчики помогут Вам сэкономить силы и время.
- Можно самостоятельно предварительно рассчитать стоимость заказа грузовой машины, например Газели?
Стоимость грузоперевозок складывается из нескольких слагаемых: минимального заказа, километража и предоставляемых услуг.
Минимальный заказ - это минимальное количество времени, на которое производится заказ машины. Обычно составляет 4 часа плюс 1 час подачи, то есть в сумме всего 5 часов.
Километраж - расстояние выезда за МКАД до пункта назначения и обратно. Стоимость 1 км составляет 12 рублей.
Стоимость услуг, заказанных Вами, например, экспедирование, помощь грузчиков, вывоз строительного мусора и др. рассчитывается отдельно за каждую услугу.
Цены на услуги указаны в прайс-листе.
Таким образом, к стоимости минимального заказа суммируется стоимость километража (если Вы выезжаете за МКАД) и стоимость каждой из дополнительных услуг. Итоговая сумма - это и будет предварительная стоимость Вашего заказа. Пожалуйста, обращайте внимание на наши действующие скидки!
Окончательная стоимость грузоперевозок определяется нашими менеджерами.
- Намечаю летний переезд на дачу. Можно ли будет мне уехать на дачу вместе с водителем и грузчиками на той машине, которую я закажу в вашей компании?
В грузовой машине типа Газель имеется три сидячих места. Если водитель машины выполняет функции грузчика и приезжает еще один грузчик, то в машине останется еще одно место.
Следовательно, Вы можете выехать на дачу на заказанной Вами в компании «СтилТранс» грузовой машине.
Желаем Вам удачного переезда и хорошего отдыха!
- Какие документы требуются для сопровождения груза в дороге?
В пакет документов, необходимый для сопровождения груза в дороге, входят:
- документы с указанием перечня перевозимого товара;
- документы, подтверждающие стоимость товара;
- документы с указанием страны производителя;
- № ГТД (если груз импортный);
- необходимые сертификаты, если данный груз подлежит сертификации.
- Когда получают номер ГТД?
№ ГДТ - номер Грузовой Таможенной Декларации.
Присваивается партиям импортных товаров после процедуры таможенной очистки.
- Какие грузы подлежат обязательной жесткой упаковке?
Обязательной жесткой упаковке подлежат грузы, которые можно легко повредить во время транспортировки.
Например, это жидкости в стеклянной и пластиковой таре, канистры с жидкостью, банки с краской, витрины, посуда, часы, оптика, автостекла, аккумуляторы, солярии, сантехника, бочки пластиковые и другие.
- Как рассчитывается объем груза?
Объем груза - это характеристика, которая требуется для более точного расчета стоимости грузоперевозки.
Рассчитывается как произведение трех размеров груза - ВЫСОТА x ШИРИНА x ДЛИНА.
- Какие определенные требования предъявляются к упаковке груза, подлежащего грузоперевозке?
Конечно, груз лучше предохранять соответствующей упаковкой. Особая аккуратность и тщательность требуется при упаковывании стеклянных предметов и тары с жидкостью.
При необходимости компания «СтилТранс» предоставит мягкую или жесткую упаковку за дополнительную стоимость.
- Какие есть виды «жесткой» и «мягкой» упаковки?
Жесткая упаковка - это, например, деревянные или пластиковые ящики, которые предохраняют груз от любых возможных повреждений. Чтобы избежать нарушения целостности тары с жидкими веществами, такие грузы также желательно перевозить в жесткой упаковке.
- Как можно заключить договор с вашей компанией и заполнить форму заявки на грузоперевозки?
Все необходимые формы документов представлены на нашем сайте в разделе "Документы", Вы можете их скачать самостоятельно или запросить у наших специалистов по электронной почте info@stiltrans.ru. Также, чтобы сэкономить время, все документы можно переслать по факсу. В нашей компании факсимильные копии обладают юридической силой.
Если Вы затрудняетесь в заполнении документов, наш менеджер поможет Вам заполнить необходимые бланки. Или Вы можете заполнить Форму заявки на грузоперевозки на нашем сайте, и наши менеджеры рассчитают Ваш заказ и свяжутся с Вами в ближайшее время.
- Какие документы предоставляет транспортная компания по прибытию груза в пункт назначения?
После прибытия груза в пункт назначения клиент получает оригиналы следующих документов:
- Договор в 2-х экземплярах, оригинал (если заключается впервые).
- Оригиналы счета-фактуры, счета и акта (акт предоставляется в 2 экземплярах).
Клиент обязан вернуть в транспортную компанию вторые экземпляры договора и акта
- Какие документы обязан предоставить грузоотправитель для перевозки груза по территории России?
Для перевозки груза по территории Российской Федерации грузоотправитель обязан предоставить товарно-транспортную накладную (ТТН) и доверенность на право перевозки.
Остальные сопроводительные документы, такие как лицензии и сертификаты на груз, справки из санэпидемстанции и т.п., не могут быть затребованы сотрудниками ГИБДД и не требуются при перевозке груза. Эти документы необходимы получателю груза.
Понятно, что для международных перевозок, перевозок опасных или негабаритных грузов, список необходимых документов значительно шире.
- Какие внутренние габаритные размеры у еврофуры?
Размеры фуры 12 длина, -2,4 ширина, -2,6 высота
- Возможно ли производить погрузку грузов в автотранспорт краном?
Возможно, за дополнительные деньги заказываем кран и производим погрузку.
- Есть ли возможность застраховать груз дополнительно?
Страхуем в страховых компаниях, заказчику предоставляем 5 компаний на выбор, он выбирает.
- Я хочу оплатить услуги по перевозке грузов в безналичной форме расчета. Какая схема оплаты по безналичному расчету действует в вашей компании?
Заказчику выставляем счет по его реквизитам, пока груз находится в пути, заказчик обязан оплатить перевозку.
- Уточните, пожалуйста, стоимость грузоперевозки в вашей компании?
Расчет стоимости производит наш менеджер или рассчитать можно использую калькулятор на сайте.
- Форма оплаты за услуги грузоперевозки?
Наличный и безналичный расчёт. Любой расчет принимаем.
- Страхуете ли Вы груз?
- Осуществляет ли ваша компания перевозки грузов с температурным режимом?
- В какой срок вы сможете доставить мой груз?
Сроки доставки каждого груза рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния.
- Предоставляете ли вы скидки на услуги грузоперевозок?
Предоставляем постоянным клиентам.
- Как я могу узнать, пришел ли мой груз?
Мы отслеживаем прибытие груза, за день до прихода груза сообщаем клиенту о прибытие.
- Какие документы нужны для получения груза?
Паспорт (для физ.лица), для организации доверенность. доверенность или печать (для юр.лиц)
- Я хочу узнать, когда был отправлен мой груз? Сколько он в пути?
При расчете стоимости груза эту информацию мы сообщаем заказчику.
- Как заполнить и подать договор-заявку на получение груза со склада Клиента?
- Возможна ли адресная доставка груза до получателя?
Да, такая услуга возможна, нужен точный адрес.
- Какие документы необходимы для перевозки грузов в города-филиалы?
Документы не нужны, все документы делаем сами.
- Как производится оплата услуг грузоперевозки «СтилТранс»?
Наличный и безналичный расчёт. Оба расчета приемлемы.
- Могу я забрать груз, а оплатить позже?
Нет, перевозка оплачивается Вами до получения груза.
- При отправлении груза я допустил ошибку. Что делать?
Необходимо написать письмо об изменении данных.
- Может ли ваша компания отправить груз в город, где нет вашего представительства?
- Возможна ли отправка груза без документов? Нам необходимо отправить бракованную продукцию обратно нашему отправителю в город N?
Груз без документов к отправке не принимается, можно по согласованию сделать наши документы.
- Какие документы выдает ваша компания при сдаче грузов для перевозки?
- Если меня не устроит качество работ, какие документы потребуются для предъявления претензии?
Письмо/акт разногласий, при необходимости фото.
- Производит ли Ваша компания упаковку груза?
Да, любые виды упаковки в соответствии с грузом и условиями его перевозки.
- Мой груз можно перевозить только в вертикальном положении, а ставить на него ничего нельзя. Можете ли вы перевести такой груз? Будет ли такая транспортировка оплачиваться дополнительно?
Конечно, такой груз мы сможем перевести, дополнительно оплачивать ничего не нужно.
- Предоставляет ли ваша компания какие-либо гарантии по сохранности груза, кроме экспедиторской расписки?
Возможно дополнительное страхование груза по желанию клиента.
- Какие требования предъявляет компания «СтилТранс» к упаковке груза?
Упаковка груза должна исключить утерю или порчу груза. Для разных категорий груза предусмотрена соответствующая упаковка.
- Компания ООО «СтилТранс» производит на своих складах погрузо-разгрузочные работы?
- Какие грузы необходимо обязательно упаковывать в обрешетку (деревянный каркас)?
Хрупкий груз, стекло, оргтехника.
- По ошибке случайно направили груз в другой город. Как можно его вернуть?
Написать письмо о перенаправке груза.
- При заполнении документов на отправку груза мы сделали ошибку в наименовании фирмы-получателя. Можно исправить наименование получателя груза?
Да, это необходимо сделать для правильного оформления документов.
- Хотим застраховать свой груз. Какой размер процентной ставки на страхование?
От 0,1 до 0,4 % в зависимости от стоимости груза и вида грузоперевозки.
- Осуществляет ли компания "СтилТранс" доставку грузов до дверей получателя?
Да, такая услуга возможна.
- Нужна ли маркировка грузов для перевозки грузов через компанию "СтилТранс"?
Груз можно не маркировать.
- Какие документы нужно предъявить для получения груза? Могу я получить груз по водительскому удостоверению?
Нет, груз можно получить только по паспорту.
- Что такое сборный груз?
Груз, в составе партии, отправляемой в одном направлении.
